jililov গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব
jililov আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই নীতিটি ব্যাখ্যা করে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে সংরক্ষণ করি এবং আপনার অধিকার কী।
বিষয়সূচি
- ১. ভূমিকা
- ২. তথ্য সংগ্রহ
- ৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
- ৪. তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা
- ৫. তথ্য শেয়ার নীতি
- ৬. কুকিজ ও ট্র্যাকিং
- ৭. তথ্য ধারণকাল
- ৮. আপনার অধিকারসমূহ
- ৯. অপ্রাপ্তবয়স্ক সুরক্ষা
- ১০. তৃতীয় পক্ষ সেবা
- ১১. আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর
- ১২. নীতি পরিবর্তন
- ১৩. যোগাযোগ
এই গোপনীয়তা নীতিটি jililov প্ল্যাটফর্মের সকল সেবা ও পণ্যের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতিতে সম্মতি প্রদান করেছেন বলে গণ্য হবে। যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
১. ভূমিকা
jililov অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম ("jililov", "আমরা", "আমাদের") আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে দেখে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে jililov কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, ব্যবহার করে, সংরক্ষণ করে এবং সুরক্ষিত রাখে।
এই নীতিটি jililov-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত ডিজিটাল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। বাংলাদেশের ডেটা সুরক্ষা নীতি এবং আন্তর্জাতিক গোপনীয়তার মানদণ্ড মেনে আমরা আপনার তথ্য পরিচালনা করি। আপনার বিশ্বাসই আমাদের সবচেয়ে বড় সম্পদ এবং সেই বিশ্বাস রক্ষায় আমরা সদা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
jililov প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বা অ্যাকাউন্ট তৈরির মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন ও মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য করা হবে। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।
২. আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি
jililov বিভিন্ন উপায়ে এবং বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিস্তারিত দেওয়া হলো:
ক) সরাসরি আপনার দেওয়া তথ্য
- পরিচয়গত তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, জাতীয়তা
- যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, ঠিকানা
- পরিচয় যাচাইকরণ নথি: জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি (KYC-এর জন্য)
- আর্থিক তথ্য: পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash নম্বর, Nagad নম্বর ইত্যাদি — কার্ড নম্বর সম্পূর্ণরূপে এনক্রিপ্টেড)
- সাপোর্ট যোগাযোগ: আমাদের সাথে আপনার চ্যাট ও বার্তার ইতিহাস
খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
- ডিভাইস তথ্য: ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ
- নেটওয়ার্ক তথ্য: আইপি ঠিকানা, ইন্টারনেট সেবা প্রদানকারী
- ব্যবহার তথ্য: লগইন সময়, গেম খেলার ইতিহাস, সেশনের সময়কাল
- লেনদেনের তথ্য: জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস, বেটিং ইতিহাস
- কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি: (বিস্তারিত ধারা ৬-এ দেখুন)
গ) তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে প্রাপ্ত তথ্য
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীদের কাছ থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ তথ্য
- পরিচয় যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারীদের কাছ থেকে KYC যাচাই ফলাফল
- প্রতারণা রোধকারী সেবার কাছ থেকে ঝুঁকি মূল্যায়ন তথ্য
৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
jililov আপনার তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:
| উদ্দেশ্য | ব্যাখ্যা | আইনগত ভিত্তি |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট পরিচালনা | নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার | চুক্তি পালন |
| পরিচয় যাচাই (KYC) | বয়স ও পরিচয় নিশ্চিতকরণ | আইনগত বাধ্যবাধকতা |
| পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ | জমা ও উত্তোলন পরিচালনা | চুক্তি পালন |
| গ্রাহক সেবা | প্রশ্নের উত্তর ও সমস্যা সমাধান | বৈধ স্বার্থ |
| প্রতারণা রোধ | সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্তকরণ | বৈধ স্বার্থ / আইনগত বাধ্যবাধকতা |
| দায়িত্বশীল গেমিং | আসক্তির লক্ষণ শনাক্ত ও হস্তক্ষেপ | বৈধ স্বার্থ |
| বিপণন যোগাযোগ | প্রমোশনাল অফার ও আপডেট (সম্মতি সাপেক্ষে) | সম্মতি |
| প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন | ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নয়নের বিশ্লেষণ | বৈধ স্বার্থ |
আপনি যেকোনো সময় বিপণন ইমেইল বা বার্তা থেকে সদস্যপদ বাতিল করতে পারবেন। আমাদের যেকোনো প্রচারমূলক ইমেইলে "আনসাবস্ক্রাইব" বিকল্প থাকে।
৪. তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা
jililov আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিম্নরূপ:
প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা
- ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড
- AES-256 এনক্রিপশন: ডেটাবেজে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড
- ফায়ারওয়াল ও ইন্ট্রুশন ডিটেকশন: অননুমোদিত প্রবেশ রোধে সক্রিয় পর্যবেক্ষণ
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দ্বারা পর্যায়ক্রমিক পরীক্ষা
- দ্বি-স্তর প্রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত সুরক্ষা
প্রাতিষ্ঠানিক সুরক্ষা ব্যবস্থা
- কর্মীদের ডেটা সুরক্ষা প্রশিক্ষণ ও সচেতনতা কার্যক্রম
- ন্যূনতম প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে তথ্য অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ
- ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে দ্রুত সাড়া দেওয়ার পরিকল্পনা
- ডেডিকেটেড ডেটা সুরক্ষা কর্মকর্তা
আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। কখনো আপনার পাসওয়ার্ড অন্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না। কোনো সন্দেহজনক কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের জানান।
৫. তথ্য শেয়ার নীতি
jililov কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করে না। আমরা আপনার তথ্যকে একটি পণ্য হিসেবে বিবেচনা করি না।
কিছু সীমিত পরিস্থিতিতে jililov আপনার তথ্য নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারে:
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
- KYC যাচাইকরণ সেবা: পরিচয় ও বয়স যাচাইয়ের জন্য বিশেষায়িত সেবা প্রদানকারী।
- প্রতারণা রোধকারী সেবা: অবৈধ কার্যকলাপ শনাক্তকরণে সহায়তাকারী তৃতীয় পক্ষ।
- আইটি অবকাঠামো অংশীদার: নিরাপদ ক্লাউড হোস্টিং ও ডেটাবেজ সেবা প্রদানকারী।
- আইনগত বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ, সরকারি তদন্ত বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে।
উপরের প্রতিটি ক্ষেত্রে আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সর্বনিম্ন তথ্য শেয়ার করি এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে আমাদের কঠোর ডেটা সুরক্ষা চুক্তি রয়েছে।
৬. কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
jililov আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।
কুকিজের ধরনসমূহ
- অপরিহার্য কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রম পরিচালনায় অত্যাবশ্যক। এগুলো অক্ষম করা যায় না।
- কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখে (যেমন ভাষা, থিম)।
- বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে (সম্মতি সাপেক্ষে)।
- নিরাপত্তা কুকিজ: প্রতারণামূলক কার্যকলাপ শনাক্তকরণে ব্যবহৃত।
আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে কিছু কুকিজ অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যক্রম সঠিকভাবে নাও চলতে পারে।
৭. তথ্য ধারণকাল
jililov আপনার তথ্য প্রয়োজনের বাইরে ধারণ করে না। নিচে বিভিন্ন তথ্যের ধারণকাল উল্লেখ করা হলো:
| তথ্যের ধরন | ধারণকাল | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর | আইনগত বাধ্যবাধকতা |
| লেনদেনের ইতিহাস | ৫ বছর | আর্থিক নিয়ন্ত্রণ মান |
| KYC নথি | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর | আইনগত প্রয়োজন |
| সাপোর্ট চ্যাট ইতিহাস | ২ বছর | সেবার মান উন্নয়ন |
| লগ ফাইল | ৬ মাস | নিরাপত্তা ও ডিবাগিং |
| বিপণন যোগাযোগ ডেটা | সম্মতি প্রত্যাহার পর্যন্ত | সম্মতি ভিত্তিক |
নির্ধারিত সময় শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা সম্পূর্ণ বেনামী করা হয়।
৮. আপনার অধিকারসমূহ
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ক্ষেত্রে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:
jililov আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখে তা জানার ও একটি অনুলিপি পাওয়ার অধিকার।
আপনার ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার।
আইনগত বাধ্যবাধকতা না থাকলে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার।
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করার অধিকার।
বিপণন উদ্দেশ্যে বা বৈধ স্বার্থের ভিত্তিতে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করার অধিকার।
আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ডিজিটাল ফরম্যাটে পাওয়ার ও অন্যত্র স্থানান্তরের অধিকার।
অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ প্রাপ্তির পর আমরা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দিই। জটিল ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ৬০ দিন সময় লাগতে পারে এবং এ বিষয়ে আপনাকে জানানো হবে।
৯. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
jililov শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের কোনো তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না।
যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব, সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব এবং যেকোনো ব্যালেন্স ফেরত দেওয়ার বিষয়ে পর্যালোচনা করব।
আপনি যদি সন্দেহ করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, দয়া করে অবিলম্বে আমাদের জানান।
১০. তৃতীয় পক্ষ সেবা ও গেম প্রদানকারী
jililov প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, JILI, Spribe, Ezugi এবং NetEnt-এর গেম সংযুক্ত রয়েছে। এই গেম প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী নির্দিষ্ট কিছু তথ্য সংগ্রহ করতে পারে।
এছাড়াও আমাদের প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ে সংযুক্ত রয়েছে। এই পেমেন্ট প্রদানকারীরা যে তথ্য সংগ্রহ করে তা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতির অধীনে পরিচালিত হয়। আমরা পেমেন্ট প্রদানকারীদের ডেটা সুরক্ষার জন্য দায়ী নই।
jililov-এর ওয়েবসাইটে কোনো বাহ্যিক লিংকে ক্লিক করলে আপনি তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটে চলে যাবেন। সেই ওয়েবসাইটগুলোর গোপনীয়তা নীতির জন্য jililov দায়বদ্ধ নয়।
১১. আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর
jililov একটি আন্তর্জাতিক প্ল্যাটফর্ম হিসেবে আপনার তথ্য বিভিন্ন দেশে অবস্থিত সার্ভারে প্রক্রিয়া করা হতে পারে। যখনই আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে স্থানান্তরিত হয়, আমরা নিশ্চিত করি যে:
- গন্তব্য দেশে পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষা আইন বা প্রক্রিয়া রয়েছে।
- তথ্য প্রাপকের সাথে কঠোর ডেটা সুরক্ষা চুক্তি স্বাক্ষরিত হয়েছে।
- স্থানান্তরিত ডেটা সর্বদা এনক্রিপ্টেড থাকে।
১২. নীতি পরিবর্তন
jililov এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাব। পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে নতুন নীতিতে সম্মতি।
প্রতিটি আপডেটের তারিখ এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" হিসেবে উল্লেখ করা থাকে। নিয়মিতভাবে এই পেজটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
১৩. যোগাযোগ ও অভিযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা আপনার অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
ডেটা সুরক্ষা যোগাযোগ
- ইমেইল: [email protected]
- লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে ২৪/৭ উপলব্ধ
- সাড়া দেওয়ার সময়: ২-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে
- গুরুতর গোপনীয়তা অভিযোগ: ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া নিশ্চিত
আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অভিযোগ আমরা গুরুত্বের সাথে নিই। প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমে জানান। আমাদের সাড়ায় সন্তুষ্ট না হলে সংশ্লিষ্ট নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ করার অধিকার আপনার রয়েছে।
আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতি
jililov-এ আপনার গোপনীয়তা নিশ্চিত করতে যা করা হয়
আপনার সমস্ত তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত — বিশ্বের শীর্ষস্থানীয় ব্যাংকের সমতুল্য নিরাপত্তা।
jililov কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। আপনার তথ্য কেবল সেবা প্রদানে ব্যবহৃত হয়।
আপনার তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ যেকোনো সময় করতে পারবেন।
তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দল নিয়মিত আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা পরীক্ষা ও যাচাই করে।
প্রয়োজনের বেশি সময় কোনো তথ্য ধারণ করা হয় না। নির্ধারিত সময়ের পর নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।
গোপনীয়তা বিষয়ক যেকোনো প্রশ্নে আমাদের বাংলা সাপোর্ট টিম সর্বদা সহায়তা করতে প্রস্তুত।
আরও জানতে চান?
আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী, দায়িত্বশীল গেমিং গাইড বা সাধারণ প্রশ্নোত্তর দেখুন।